2019年双11结束的第二天，马老师在杭州的一场会议上说，“今年双11三四五六线城市的消费人群、消费金额的增速第一次同时超过了一二线，网上购物的新增用户60%到70%来自于三四五线城市和农村。”听到这话，很多化妆品店老板估计得在心里大吼一声：“这厮好狠。”因为三四五线城市（即所谓的下沉市场）的消费者正是自己店里的主要客户群。以前，看到电商做得风生水起，化妆品店老板可以昂起头颅，丢下一句“你走你的阳光道，我走我的独木桥。”而如今，电商是准备把独木桥也给拆了，让你无路可走。
1 电商巨头纷纷抢占化妆品下沉市场
不过最先在化妆品下沉市场和化妆品店抢生意并非天猫，而是拼多多。自2015年诞生以来，拼多多就以“砍一刀”闻名下沉市场，并让众多小镇青年和大妈为之疯狂。在今年618这一天，拼多多的订单超过11亿笔，其中近7成订单来自三线及以下城市。
盯上下沉市场这块肥肉的还有京东，为此还专门打造一个叫京喜的新电商平台。在今年10月31日这一天，京喜平台共卖出近6000万件商品。其中，来自三至六线下沉新兴市场的新用户占当日京喜新用户的74%。面对电商的来势汹汹，一些店老板搬了根小板凳，坐在店门口，翘着二郎腿，开始了一场哲学思辨。即未来化妆品店是否还有存在的价值？如果有，那它的价值又在哪里？
2 化妆品店的价值在于专业与体验
“现在化妆品店的生意确实越来越难做了，但也有一些做得好的。据我的经验，要判断一家店做得好不好，只要进店看看店员的专业度。如果店员专业且服务好，那这家店的生意不会差。”某化妆品代理商余国芳如是说道。他目前在山东经营一家名为巧迪商贸，目前拥有350多家化妆品店网点的化妆品代理公司。
其实最早受电商冲击的实体店是服装店。当2015年一大波关店潮袭来的时候，也有人讨论过服装实体店是否有存在的必要。如今4年过去了，街边仍然少不了服装店的身影，虽然数量上要比以前少了很多。而服装实体店之所以没消失，最主要是因为顾客可以在实体店试试衣服合不合身，在网上却不能。因此可以说，试衣间就是服装实体店存在的价值。
同理，化妆品店的店员能够通过现场的观察，判断进店顾客的皮肤状况，并推荐相应的产品，当然前提是店员拥有足够的专业度；而且消费者还能现场体验产品效果，这些都是电商所没办法做到的。所以，专业和体验就是化妆品店存在的价值。
3 提升化妆品店专业度，离不开品牌的参与
一提到专业和体验，很多化妆品店老板就直挠头。因为现在店员的流动太大，还没等熟悉店里的产品，就已经离职了，更谈不上专业性；而且要培养一名专业的店员所要的成本很高，再加上做体验还得要场地和工具，这对于本就经营困难的化妆品店来说，更是有心无力。其实这些困难归根结底还是钱的问题。
但如果品牌方能够给化妆品店更多利润和支持，并提供培训老师对店员做专业培训，那么店老板不仅可以用更高的工资来留住店员，而且还可以降低培养成本。而只要有了专业的店员，就能够给顾客带来专业的体验。因此，化妆品店要提高自身的专业度，离不开品牌的参与。
